Киянам найгірше живеться у Солом’янському районі
Згідно з інформацією КБУ "Контактний центр міста Києва", за перший квартал 2015 року операторами контакт-центру було опрацьовано понад 200 000 телефонних дзвінків, з них зареєстровано 133 092 звернення
- Київ
-
29 квітня 2015 12:33
Про це depo.ua повідомили в прес-службі КМДА.
У порівнянні з таким же періодом 2014 року кількість наданих консультацій мешканцям збільшилася майже в 2,5 рази і становить понад 45 тисяч усних роз'яснень. При цьому у киян є можливість телефонувати з мобільних номерів, реєструвати звернення через сайт, використовувати мобільні додатки тощо.
"Наша задача - максимально швидко та якісно реагувати на проблеми громадян, своєчасно надавати консультації, при цьому використовувати всі можливі шляхи комунікації з мешканцями, - зауважив заступник голови КМДА Петро Пантелеєв. - Для нас важливо, щоб кожна скарга була вирішена по суті, або ж заявник був поінформований про перспективу опрацювання його звернення".
Для оцінки рівня та якості виконання звернень районними адміністраціями, а саме вони в переважній більшості є виконавцями скарг ЖКГ, запроваджено рейтинг виконання звернень з питань житлового господарства, який містить як статистичні дані, так і аналітичні показники.
Найбільша кількість скарг за перший квартал 2015 року надійшла із Солом'янського (8093), Святошинського (7444) та Шевченківського (6501) районів, найменша - з Печерського (1744).
За кількістю невиконаних звернень "лідирує" Дніпровський район - 46 звернень, а також Солом'янський - 44.
Серед найактуальніших проблем, на які вказували кияни - відсутність гарячої води та опалення або ж їх недостатня температура, відсутність освітлення у під'їздах, відсутність електропостачання, незадовільне прибирання та санітарний стан територій, здійснення перерахунку за ненадані послуги тощо.
Загальний аналіз даних рейтингу показує, що в першому кварталі цього року середній показник виконання звернень РДА становить 99,5%. При цьому рівень задоволеності отриманим результатом, який було перевірено зі слів заявників, виріс у порівнянні з таким же періодом попереднього року в середньому з 93% до 97%.
Дані рейтингу виконання звернень РДА будуть також враховані під час підведення підсумків двомісячника з благоустрою, озеленення та санітарної очистки території Києва.
"Незважаючи на ці достатньо високі показники, й надалі залишається проблемою якість виконання звернень та їхня правдивість. Тож перевірки ЖЕКів і в подальшому будуть закінчуватися звільненням керівників, якщо вони будуть недбало ставитися до вирішення проблем киян", - підкреслив заступник голови КМДА.
Більше новин про життя столиці читайте на kyiv.depo.ua.
Всі новини Києва читайте на Depo.Київ
Всі новини на одному каналі в Google News
- 16:43На це будуть витрачені мільйони: кияни пропонують дізнатися думку містян щодо знесення Арки у столиці
- 12:33Віталій Кличко передав правоохоронцям результати внутрішнього аудиту ремонту Київського госпіталю ветеранів війни
- 08:55ППО знищила всі дрони, якими Росія намагалася атакувати Київ
- 20:38Герої українських міфів vs персонажі Marvel і DC: на "Книжковій країні" розкажуть про новий мультивсесвіт за мотивами української міфології
- 14:32На запрошення Віталія Кличка Київ відвідав мер Гамбурга та передав допомогу – автобуси та швидкі ФОТО
- 10:54На Київщині мікроавтобус з людьми впав у провалля на дорозі. Є загиблі ФОТО
- 10:14Чи є загроза повторного наступу росіян на Київ: оцінка Буданова
- 15:11 Через негоду без світла частково залишилися люди в шести областях
- 12:15Під час благодійного забігу та аукціону зібрали понад 3 млн грн на дрони для ГУР та протезування бійців, - Кличко ФОТО
- 12:05У Києві пролунав вибух: Що відомо
- 19:30Українських поранених бійців, які прибули до Берліну на протезування, зустрічав мер міста Кай Вегнер, - Кличко ФОТО
- 18:00У Києві відкривається другий кінофестиваль Sunny Bunny: організатори обіцяють низку цікавих картин ФОТО
- 19:50 Стало відомо, коли у Києві повернуть оплату за паркування
- 14:56Поранені українські захисники вирушили до Берліна – Кличко домовився про безкоштовне інноваційне протезування ФОТО
- 13:42У держави немає грошей для порятунку Гостиного двору, Київ запропонував передати пам’ятку у власність громади
- 10:35Синоптики попередили про зливи в деяких областях України
- 22:12 Зима повертається: В Україну йдуть заморозки
- 21:50Обмеження електроенергії 18 квітня можливі у всіх областях, - Укренерго
- 19:36Нардеп від "Слуги народу" Тищенко прийшов з ревізією на Подільсько-Воскресенський міст у Києві і визнав, що той зроблений якісно