Відключення світла на Київщині: Державна комісія оштрафувала компанію ДТЕК

Про це повідомляє Depo.Київ, посилаючись на Facebook-сторінку НКРЕКП.

"Підставою перевірки ПРАТ "ДТЕК КИЇВСЬКІ РЕГІОНАЛЬНІ ЕЛЕКТРОМЕРЕЖІ" є, зокрема, звернення замовників послуг з приєднання щодо недотримання процедури надання ліцензіатом послуги з приєднання електроустановки замовника до системи розподілу електричної енергії, а також недотримання ліцензіатом показників якості послуг з розподілу електричної енергії", – пояснили в комісії.

За результатами перевірки було накладено штраф у розмірі 85 тис. грн за недотримання вимог нормативно-правових актів, що регулюють функціонування ринку електричної енергії та порушення Ліцензійних умов з розподілу електричної енергії.

Також "Київські електромережі" зобов'язали до 30 квітня:

• привести свої дії по відношенню до споживачів у відповідність до вимог нормативно-правових актів, шляхом надання послуг з приєднання електроустановок до електричних мереж з оформленням актів приймання-передачі послуг з приєднання електроустановок до електричних мереж;
• привести свої дії по відношенню до споживача у відповідність до вимог Порядку забезпечення стандартів якості електропостачання та надання компенсацій споживачам за їх недотримання шляхом надання компенсації за недотримання гарантованого стандарту. 

"Закликаємо споживачів у разі виявляння порушень їхніх законних прав, звертатися з письмовим зверненням щодо проведення відповідної перевірки", – додали у НКРЕКП.

Водночас у компанії ДТЕК Depo.Київ повідомили, що займаються модернізацією енергетичної інфраструктури області та роблять її більш ефективною, відкриті до діалогу з клієнтами та оперативно реагують на всі зауваження.

"За 2020 рік фахівці ДТЕК Київські регіональні електромережі встановили 34 реклоузери та 128 розвантажувальних трансформаторних підстанцій на Київщині. Оновили понад 2 000 підстанцій високої та низької напруги, майже 5 000 кілометрів повітряних та 685 одиниць кабельних ліній низької напруги", – прозвітували у компанії.

А також додали, що у 2021  році в рамках інвестиційної програми компанія вкладе понад 614 млн грн в модернізацію, реконструкцію мереж та обладнання.  

"Разом з тим, відзначимо, що приєднання до електромереж може відбуватися не в зазначений термін від 45 до 60 днів через тривалі бюрократичні процедури, що визначені законом. Наприклад, тривалий процес землевідводу на рівні місцевої влади для будівництва підстанцій та ліній електропередачі. Через відмову в наданні дозволів чи затягування процедури погодження землевідведення оператор системи розподілу не має змоги своєчасно провести монтаж інфраструктури та приєднати клієнтів", – попередили у ДТЕК.

У компанії запевнили, що роблять все можливе для того, аби уникнути таких ситуацій. Зокрема, проводить регулярні переговори з місцевими адміністраціями та створюють нові сервіси для клієнтів, що хочуть приєднати електроустановки до мереж.

"Для того, аби процедура приєднань до мереж стала більш зручною для клієнтів ми створили можливість онлайн-замовлення приєднання – необхідно через форму на сайті заповнити заяву, надати скан-копії необхідних документів та відправити компанії. Після погодження необхідно буде тільки один раз завітати до центру обслуговування клієнтів для підпису договору на розподіл та отримання оригіналів технічної документації", – йдеться у повідомленні.

Зазначається, що всі скарги клієнтів, що були спрямовані до НКРЕКП, будуть задоволені в повному об’ємі. ДТЕК "Київські регіональні електромережі" стверджують, що діють в інтересах клієнтів та готові оперативно реагувати на всі звернення.

Нагадаємо, що у Києві в період з 25 до 28 лютого планово відключатимуть електроенергію.