За минулий рік кияни подали до кол-центру "15-51" 2,5 млн. скарг
Здебільшого кияни обирають телефонний формат подання скарг
- Київ
-
26 січня 2017 15:20
Про це повідомляє Depo.Київ з посиланням на прес-службу КМДА.
Зокрема, операторами опрацьовано 1,47 мільйони телефонних дзвінків, 0,26 мільйони електронних звернень і надано 0,76 мільйони консультацій.
Цікаво, що у порівнянні з 2014 роком кількість звернень зросла практично удвічі.
Активніше кияни почали користуватися і сайтом 1551.gov.ua, на який припадає 69% електронних звернень. У чотири рази – до 28,2 тисяч звернень, зросла популярність мобільного додатку.
При тому, що у зміні працює 20 операторів, за минулий рік вдалося втримати очікування з'єднання на рівні 3 хвилин і забезпечити середню тривалість розмови оператора у 2,5 хвилини.
Всі новини Києва читайте на Depo.Київ
Всі новини на одному каналі в Google News
- 15:39 Із 4 травня "обмежено придатних" немає: Міноборони України оновило наказ №402
- 14:54Наживався на біді: Псевдо сбушник видурював гроші у сімей українських полонених
- 14:04У столиці судитимуть депутатів за ухилення від військової служби
- 12:38 В Україні внаслідок збройної агресії рф загинули 546 дітей
- 11:43П'ятеро киян заблукали у Карпатах
- 22:31У Києві затримали чоловіка з чотирма відрами канабісу та зброєю (ФОТО) ФОТО
- 21:19Намагалися взяти 25 млн грн кредиту: У Києві затримали фіктивних агробізнесменів ФОТО
- 20:25 З'явився перший реальний шанс розпочати відновлення справедливого миру, - Зеленський
- 16:31Віталій Кличко візьме участь у Саміті мерів європейських міст в Парижі
- 23:35 Електронний кабінет військовозобов’язаного запрацює 18 травня, — Міноборони
- 20:45Спецоперація у Києві, Львові та ще чотирьох областях: СБУ затримала банду "чорних зброярів" (ФОТО) ФОТО
- 15:55 Україні почала отримувати зброю із дозволом бити по росії, - МЗС Латвії
- 15:07Авто виявилося "кримінальним": Експерти Київського НДЕКЦ МВС врятували покупця від незаконної оборудки
- 13:33"Не бійтеся, приходьте", - голову "ТСК проти Києва" офіційно запросили на комісію Київради
- 13:30Кличко привіз трьом бригадам на передову великі партії дронів та старлінків
- 12:57В Укргідрометцентрі розповіли, якою буде погода в Україні у травні
- 23:15Троє помічників столичного нотаріуса "працювали", коли той був за кордоном ФОТО
- 22:50 В Україні створюють жіночий підрозділ БПЛА: Що треба знати
- 14:54На прикладі 2023 року: в Міненерго пояснили користь від підняття тарифів на світло