Причуды ценообразования: Как "Укрзализныця" летом "наваривает" деньги на пассажирах

Одна из читательниц Depo.ua обратилась с вопросом относительно стоимости билетов на поезда "Укрзализныци". В конце июля женщина путешествовала поездом в Карпаты и билеты брала заранее. Впрочем, оказалось, что на один и тот же поезд стоимость билетов значительно различалась. Например, стоимость места в купе на поезд № 081 К Киев-Ужгород до Свалявы с выездом 31 июля была 338 гривен.

Билет в обратную сторону на этот же поезд в купе из Свалявы в Киев с выездом 14 августа стоил уже 442 гривны. День выезда в обоих случаях был одинаковый – вторник, но разница в стоимости билета составила более 30%.

Более того, билет в обратную сторону женщине удалось купить не за 45 дней до выезда, как это должно быть, а за 40 дней. По ее словам, пять первых дней со дня начала продажи билетов на сайте "Укрзализныци" не отображались вагоны с местами в купе, а были только "Люкс".

Depo.ua направил запрос в "Укрзализныцю", чтобы выяснить, почему стоимость проезда с разницей в две недели составляет 30% и почему билеты не появляются в положенный срок.

Следует напомнить, что в мае "Укрзализныця" на 12% повысила стоимость билетов на все пассажирские поезда. Кроме этого, с 1 июня билеты подорожали еще на 6% в связи с наступлением летнего сезона. Это стало возможным благодаря приказу Мининфраструктуры, согласно которому стоимость билетов теперь будет рассчитываться в зависимости от времени года.

Если пассажиру день недели для путешествия не принципиален, то лучше выбирать вторник и среду – в эти дни билет стоит на 10% дешевле от базовой стоимости. В свою очередь, в пятницу и воскресенье билеты дороже на 10% от базовой стоимости: в "Укрзализнице" знают, что большинство пассажиров едут куда-то в пятницу, а возвращаются домой в воскресенье, поэтому таким образом просто решили дополнительно подзаработать на пассажирах. В понедельник, четверг и субботу стоимость билетов обычная.

Заходим на сайт "Укрзализныци" в раздел продажи билетов. Выбираем поезд №081 К Киев - Ужгород до Свалявы, как у нашей читательницы. Действительно, если, например, ехать этим поездом в пятницу, то стоимость места в купе составит 530 гривен. С выездом в четверг билет стоит 486 гривен, а во вторник – 442 гривны. В случае нашей читательницы из Киева в Сваляву и в обратном направлении она ехала в один и тот же день – "самый дешевый" вторник. Разница была лишь в датах выезда, и стоимость билетов была разной.

В "Укрзализныце" объясняют, что 10 июля 2018 года поезд №81/82 "Киев - Ужгород" прошел переаттестацию согласно положению о фирменных поездах. После этой переаттестации у него изменился коэффициент фирменности – с 2,5 до 4, а потому стоимость билетов после этого повысилась. В "Укрзализныце" уверяют, что этот поезд стал комфортнее, а качество услуг улучшилось. Странность в том, что наша читательница покупала билет в сторону Свалявы 17 июня, а в обратном направлении – 5 июля, то есть в обоих случаях билеты покупались до переаттестации поезда 10 июля. То есть поезд №081К еще не был официально переаттестован, но билеты на него продавали уже по завышенной цене, как в "улучшенном" поезде. Можно было бы предположить, что поезд "нарастил" статус в период между поездками, но, опять же, оба переезда – и в Сваляву, и в обратном направлении – были уже после смены коэффициента фирменности. То есть объяснения скачка цен все так же нет.

Относительно того, что билеты иногда невозможно приобрести за 45 суток до отправления, как это должно быть, в "Укрзализныце" говорят, что в некоторых случаях продажа билетов может открываться позже в связи с ремонтом инфраструктуры, назначением дополнительных поездов или другими изменениями в расписании.

В этом контексте стоит вспомнить и о другой проблеме, с которой сталкиваются потенциальные пассажиры: в некоторых случаях в первый же день продажи билетов на определенную дату, уже с самого утра, их остается очень мало, хотя продажа длится только несколько часов. Что наталкивает на мысль, что в первые часы продаж большинство билетов скупают так называемые перекупщики. Кроме того, часто бывают доступными только несколько вагонов, а не весь поезд. Впрочем, в "Укрзализныце" уверяют, мол, большой спрос на билеты объясняется удобством и доступностью железнодорожного транспорта, и спрос этот ожидаемо возрастает в преддверии праздников и в период летних отпусков.

Не успели на поезд – получите "десятину"

Пассажирам не следует забывать о том, что даже если они не успели на поезд, или у них изменились планы, есть возможность вернуть хоть какие-то деньги за билет. Для этого нужно обратиться с билетом и паспортом в любой пункт продажи билетов "Укрзализныци".

Если пассажир возвращает билет за 24 часа до отправления поезда, ему отдадут полную стоимость билета и плацкарты. В период от 24 до 9 часов до отправления поезда пассажир может рассчитывать на возврат полной стоимости билета и 50% плацкарты. Если билет сдается менее чем за 9 часов до отправления поезда, выплачивается полная стоимость билета, поскольку стоимость плацкарты не возвращается. Билет можно вернуть даже после отправления поезда, но не позднее, чем за час: тогда выплачивается 10% стоимости билета и плацкарты.