Под хорошую музыку вдаль: Что происходит с э-билетом и как киевлянам заплатить за проезд по-новому

Вместо привычной страницы пользователей, которым понадобилось воспользоваться мобильным приложением, через которое, например, оплачивается проезд в общественном транспорте, ждало объявление, что сервисы переехали на некий "Киев цифровой" с несколько странным, а может, даже издевательским по форме "прощанием": Kyiv Smart City больше не работает. Команда благодарит вас, включает гимн Киева и отправляется вдаль под хорошую музыку.

Куда ушло "Смарт Сити"

Новость оказалась неожиданностью не только для пользователей, но и для той же команды "Киев Смарт Сити", которая, судя по реакции, и знать не знала, что "отправится вдаль". На своей странице в Facebook "смартовцы" заявили, что не имеют никакого отношения к разработке и реализации нового приложения и продолжают разрабатывать новые и улучшать уже запущенные сервисы. При этом, заметим, в разработчиках новой программы в "Плей Маркете" почему-то значился именно "Киев Смарт Сити". Позже они сделали еще одно сообщение, в котором попытались успокоить общественность. Мол, их приложение всегда было на балансе города, "который должен был своевременно проводить обновления и исправлять ошибки", все персональные данные и базы пользователей также хранились на балансе города, а разработчиками нового приложения является коммунальное предприятие "ГИВЦ", которое не постеснялось "снести "смарт-приложение, но одолжить его интерфейс.

Дизайн нового приложения действительно не дает усомниться, чем вдохновлялись его разработчики, единственное, что визуально он куда проще и печальнее предшественника. И вообще, впечатление от нового продукта однозначное: продукт сырой.

Какие возникли проблемы и как их преодолеть

Нововведение было внедрено в фирменном в последнее время "кличковском" стиле: кавалерийским наскоком, без предупреждений. Так же, как сейчас в мэрии возводят флагштоки, закладывают мосты через заливы или "дарят" городу "канатки" через Днепр. Единственное - таинственными меценатами не прикрывались. Фактически, сначала узнать об изменениях можно было только в самом приложении. Уже днем, когда новость разлетелась в СМИ, сообщить о "подарке" смогли на странице Kyiv Smart Card в "Фейсбуке". Там заверили, что теперь "сервис доступен для всех и каждого, не только для киевлян, но и для тех, кто просто приезжает в город. Что удивительно, ведь им и раньше могли воспользоваться "не киевляне". И уже в последнюю очередь соответствующее объявление появилось на сайте КГГА.

Между тем рядовые киевляне пытались разобраться, как теперь со всем этим жить. Вначале некоторые пользователи соцсетей жаловались, что нового приложения даже в "Плей-маркете" не существует, однако впоследствии выяснилось, что оно все-таки есть. Оценка у нового приложения на момент написания статьи составляет 1,7 балла по результатам 448 голосов. Пользователи в комментариях массово жалуются на проблемы с подтягиванием данных, аннулированием уже оплаченных QR-билетов — они не валидировались в транспорте, проблемах с пополнением карты, оплатой услуг и тому подобное. Отдельно следует отметить недоверие именно к "ГИВЦ", от которого, как коммунального предприятия, ничего хорошего не ждут. Словом, большой букет утренней "радости".

Часть "косяков" были оперативно исправлены, в том числе это касается входа, подтягивания данных и тому подобного. По крайней мере уже днем 5 января приложение грузилось и работало, поездки с Kyiv Smart Card подтягивались. Что касается иных "багов", в частности, неработающих QR-билетов, то в КГГА предлагают писать на почту support@kyiv.digital и подавать данные входа (почту, через которую заходил пользователь, или номер телефона, или же банк и ФИО, если использовался Bank -ID для входа), или же обращаться в техподдержку по телефону (044) 366-55-55.

Кому принадлежала "синяя карта"

Следует остановиться на реакции сторон и их мотивации. Ведь даже крайне неприятное "прощание" в приложении намекает на некий конфликт между КГГА и "Киев Смарт Сити".

Реакция последних была упомянута выше. Резко отреагировал на новость и председатель комитета Smart City общественного совета в Министерстве цифровой трансформации Украины Юрий Назаров: он в комментарии "Общественному" назвал ситуацию "политическими играми" и "рейдерским захватом персональных данных киевлян". В КГГА свои действия так и не объяснили, лишь в объявлении на сайте "ГИВЦ" среди прочего отметили, что "с созданием собственного мобильного приложения "Киев Цифровой", у города отпала необходимость использовать приложение, которое на самом деле не принадлежало городу, следовательно, оно не могло совершенствоваться и развиваться городом".

Кому принадлежало то "приложение" — интересный вопрос. Киевский активист Сергей Пасюта на своей странице в "Фейсбуке" отмечает, что знак Kyiv Smart Card принадлежит не городу, а общественной организации "Смарт Сити Хаб", что определенным образом объясняет утверждение "ГИВЦ". На сайте ГИВЦ, по словам активиста, все платежи теперь проходят не через одесское ООО "ГЕРЦ", бравшее "конские комиссии", а через ООО ФК "Контрактовый дом" (35442539) и iPay (ООО "Универсальные платежные решения"). "Пополнение проездного с нового приложения также прошло уже не через "ГЕРЦ", а через iPay", — отмечает Пасюта. Заявка на регистрацию ТМ "Киев Цифровой" подана 07.12.2020 самым "ГИВЦ".

Учредителями же ОО "Смарт сити хаб", как в свою очередь пишут "Наши деньги", являются Мирослава Громова и Владимир Фльонц. В публичном пространстве наиболее известными представителями этой инициативы являются председатель Попечительского совета ОО "Смарт сити хаб" и бывший руководитель Департамента информационно-коммуникационных технологий КГГА, уже упомянутый выше Юрий Назаров, который является сокоординатором иниациативы вместе с Ярославой Бойко, дочерью лидера ОПЗЖ Юрия Бойко. Отметим, что Бойко — это девичья фамилия Ярославы, ведь в браке она взяла фамилию мужа — Юрия Назарова.